Transparentní a férový přístup

V KratomTrans si zakládáme na kvalitě a odpovědném přístupu k zákazníkům. Pokud by přesto došlo k problému, jsme připraveni situaci řešit individuálně a transparentně.

📦 Reklamace vadného balení

Pokud zákazník zjistí:

• poškozené balení

• porušené těsnění

• nesoulad v deklarované hmotnosti

je možné zboží reklamovat.

V případě uznané reklamace nabízíme výměnu za nový kus nebo individuální řešení dle dohody.

⚖️ Reklamace z důvodu kvality

Produkty distribuujeme v souladu s platnou legislativou a dlouhodobě evidujeme pozitivní zpětnou vazbu od zákazníků.

Vzhledem k charakteru produktu může být posuzování kvality individuální záležitostí. Každou žádost o reklamaci proto řešíme samostatně, s ohledem na konkrétní okolnosti.

Cílem je férové a objektivní posouzení situace.

⏳ Postup při reklamaci

V případě reklamace nás prosím kontaktujte:

• e-mailem

• telefonicky

• nebo prostřednictvím kontaktního formuláře

Uveďte číslo objednávky nebo datum nákupu a stručný popis problému.

🤝 Individuální přístup

Naším cílem není komplikovat proces reklamace, ale řešit případné situace konstruktivně a s respektem ke zákazníkovi.

📩 Kontakt pro reklamace

V případě reklamace nebo dotazu k zakoupenému zboží nás můžete kontaktovat prostřednictvím níže uvedených údajů nebo využít kontaktní formulář na této stránce.

KratomTrans
28. října 924/251
Ostrava – Prostorná

📧 E-mail: info@kratomtrans.cz
📞 Telefon: +420 734 244 790

Pro urychlení vyřízení prosíme o uvedení:

• data nákupu nebo čísla objednávky

• stručného popisu problému

• kontaktních údajů

Každou žádost řešíme individuálně a s ohledem na konkrétní situaci.

Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.

Jméno a příjmení Nevyplňujte toto pole:

E-mail

Zpráva

Vložením zprávy souhlasíte s podmínkami ochrany osobních údajů

Bezpečnostní kontrola

Opište text z obrázku